よくあるご質問（Q&A）
予約に関する質問
Ｑ）予約はいつからできますか？
Ａ）30日前から予約が可能です。
Ｑ）予約をキャンセルする場合、料金はかかりますか？
Ａ）キャンセル料はご利用日の6日前から発生します。
キャンセルされる場合は、ご利用日の7日前までにお願いいたします。
（詳しくは、本ホームページ内の「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。）
保険・補償内容に関する質問
Ｑ）貴社の保険・補償内容について教えてください。
Ａ）当社の安心サポート保険料は、当社が加入している自動車保険の分割（日割り）分に相当します。
車を所有されたことがある方ならご存じかもしれませんが、これはいわゆる『任意保険』の費用分担に該当します。
事故が発生した場合、任意保険を利用すると保険等級が3等級又は１等級ダウンします。
この際、お客様には10万円のご負担をお願いしております。
車両に関する質問
Ｑ）カーナビはオプションになりますか？
Ａ）カーナビは全車標準装備です。
Ｑ）ETC車載器は装備されていますか？
Ａ）全車にETC車載器を標準搭載しております。ETCカードは、お客さまご自身でご用意願います。
Ｑ）チャイルドシートのオプションはありますか？
Ａ）チャイルドシートのご用意はございません。
料金に関する質問
Ｑ）追加の運転手を登録する場合、追加料金はかかりますか？
Ａ）当店では、運転される方全員の免許証を事前にご提示いただければ、追加料金は発生いたしません。
利用に関する質問
Ｑ）レンタカーを返却する際、ガソリンは満タンにする必要がありますか？
Ａ）レンタカーを返却される際には、ガソリンを満タンにしていただくようお願いします。
Ｑ）事故が起こった場合はどうすればよいですか？
Ａ）事故が起こった場合、まずは安全を確保し、警察と保険会社に連絡する必要があります。
（詳しくは、本ホームページ内の「事故や故障が発生した場合の対応手順」をご確認ください。）
その他の質問
Ｑ）長期間のレンタルは可能ですか？
Ａ）予約システム上では最大30日間までの予約が可能ですが、それ以上の長期間のレンタルも対応しております。
長期レンタルには割引が適用されますが、予約システムが割引に対応しておりませんので、詳細は事前にご相談ください。
（7日以上のレンタルで20％割引、30日以上で30％割引、90日以上で40％割引）
Ｑ）ペットの同乗は可能ですか？
Ａ）当レンタカーでは、ペットの同乗をお断りしております。
次に利用されるお客様のアレルギーや衛生面への配慮、および車両の損傷や汚れを防ぐためです。
ペットの同伴が発覚した場合、3万円の休業補償をお支払いいただきます。
Ｑ）車内で喫煙してもよいのでしょうか？
Ａ）全て禁煙車です。
禁煙車で喫煙してしまうと、消臭作業を行う必要があるため、その間貸し出しができません。
禁煙車での喫煙が発覚した場合、3万円の休業補償をお支払いいただきます。